Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Clínica Alma Crece SpA (en adelante, "Alma Crece"), con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web almacrece.cl y sus formularios asociados.

Contacto de privacidad: contacto@almacrece.cl

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona voluntariamente:

• Formulario de contacto / agendamiento: nombre, correo electrónico, motivo de consulta, mensaje opcional.
• Boletín (newsletter): correo electrónico.
• Reseñas: nombre (puede ser seudónimo), texto de la reseña, valoración.

No recopilamos datos sensibles de salud a través del sitio web. La información clínica se gestiona exclusivamente en el contexto terapéutico presencial o digital conforme a la normativa sanitaria vigente.

4. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas y gestionar solicitudes de agendamiento de citas.
• Enviar el boletín informativo a suscriptores que lo solicitaron expresamente.
• Publicar reseñas aprobadas en el sitio web.
• Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis de uso (Google Analytics 4).

5. Base de legitimación

El tratamiento se basa en el consentimiento expreso del usuario al completar y enviar los formularios del sitio, conforme al artículo 4° de la Ley 19.628.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

7. Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por proveedores de servicios técnicos (Supabase, Netlify, Google Analytics) bajo sus propias políticas de privacidad, actuando como encargados de tratamiento.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escriba a contacto@almacrece.cl con su nombre y solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Cookies y análisis

El sitio puede utilizar Google Analytics 4 para analizar el uso del sitio de forma agregada y anónima. Google Analytics usa cookies propias. Puede desactivarlas mediante la extensión oficial de inhabilitación de Google Analytics en su navegador.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio relevante será comunicado mediante aviso en el sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.